Il 30 gennaio siamo tornati in Radio per parlare di S3Net e dell’importanza di utilizzare un CRM per gestire il customer service all’interno di una azienda.
Il CRM è diventato uno strumento essenziale per gestire l’assistenza clienti di un’azienda. In diversi settori, la relazione tra un’impresa e i suoi clienti è a lungo termine e rappresenta uno dei mattoni fondamentali per costruire il proprio successo.
Migliora la gestione dei rapporti con i clienti: Un sistema CRM aiuta a rimanere in contatto con i clienti, semplifica i processi e migliora la redditività.
Organizza i dati dei clienti: Traccia le interazioni, automatizza le attività e fornisce informazioni utili.
Multimedialità: Il CRM gestisce ormai tutti i canali di comunicazione ed è utilizzabile da qualsiasi device.
Quando si parla di customer service la parola d’ordine è fidelizzare!
