23 ottobre 2024

IL CUSTOMER SERVICE DAL FOGLIO EXCEL ALL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE

E’ appena terminato il webinar dal titolo:

“il Customer Service dal foglio Excel all’Intelligenza Artificiale”

Diversi sono stati i temi trattati:

  • il concetto più ampio di customer service
  • l’utilizzo ancora frequente del foglio excel per gestirlo
  • Il passaggio quasi obbligato a piattaforme CRM
  • Introduzione all’intelligenza artificiale
  • Cosa vuol dire utilizzare sistemi automatizzati per il customer service
  • Costi e benefici
  • E come aiutare le aziende a gestire il cambiamento e l’introduzione di questi nuovi strumenti

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